Come strutturare un offerta imbattibile per un eCommerce

Ciao!

Sono Alberto, Co-founder di Quiver & Nobile, e da anni aiuto i brand eCommerce a crescere e diventare profittevoli.

Una cosa che ho imparato in questo percorso è che, senza un’offerta ben strutturata, è difficile ottenere risultati. Non basta avere un buon prodotto. Se non costruisci correttamente le tue offerte di front-end e back-end, rischi di avere un carrello medio (AOV) troppo basso per coprire i costi pubblicitari, e questo può mettere a rischio la sostenibilità del tuo business.

Ora ti spiego come evitare tutto questo!

In questo articolo, esploreremo come sfruttare al meglio le potenzialità di Meta Ads per creare campagne pubblicitarie efficaci, analizzando le best practices, le opzioni di targeting e le tecniche per ottimizzare le performance.

Che tu sia un marketer esperto o un imprenditore alle prime armi, questo articolo ti fornirà gli strumenti necessari per navigare nel mondo della pubblicità su Facebook e Instagram e raggiungere i tuoi obiettivi di business.

Strutturare un'offerta di valore

Per chiarirci subito: offerta non significa sconto. Parliamo di come presenti il tuo prodotto o servizio ai clienti. Che messaggio dai? Qual è o quali sono le tue Unique Selling Propositions (USP)? E perché dovrebbero scegliere te?

Ho scoperto una formula, grazie ad Alex Hormozi, che è davvero potente per creare un’offerta irresistibile. Eccola:

Outcome desiderato: Il cliente non compra solo un prodotto, ma una soluzione. Non basta dire “cura l’acne”, devi spingerli a immaginarsi con una vita sociale migliore.è la trasformazione che diamo al cliente che più conta, da uno status a un altro.
Facilità di raggiungere l’outcome: Più l’utente percepisce che sarà facile, più è probabile che acquisti. Le promesse che facciamo al nostro target devono essere rispettate.
Tempo richiesto: Meno tempo, meglio è! Se non puoi garantire rapidità, crea un’esperienza positiva lungo tutto il percorso d’acquisto.
Effort richiesto: Che sia fisico o economico, minimizza lo sforzo richiesto. Ridurre le barriere è la chiave.

Okay e ora cosa si fa?

Crea una lista di tutti i problemi che il tuo target affronta, e poi lavora per trovare soluzioni specifiche per ciascuno di essi. Una volta fatto questo, integra le soluzioni direttamente nella tua USP (Unique Selling Propositions). A questo punto, potrai aggiungere alcuni elementi chiave per rendere l’offerta ancora più efficace, come la scarcity e l’urgency, che aumentano il senso di esclusività e spingono all’azione immediata.

Infine, assicurati di offrire una garanzia che sia la migliore che puoi permetterti, e che non sia facilmente replicabile dai tuoi concorrenti.

Ad esempio in Nobile (www.nobileitaly.com) abbiamo una garanzia imbattibile che non esiste sul mercato: 100 giorni di prova del prodotto.
Potrebbe sembrare un suicidio.. ma non lo è! Se veramente il tuo Brand rispetta la promessa della tua USP avrai pochissimi rimborsi e ne beneficerà solamente.

Ora, è importante capire come adattare l’offerta al tuo eCommerce. Puoi farlo utilizzando sconti percentuali, sconti fissi o regali omaggio, a seconda di cosa funziona meglio per il tuo pubblico e la tua strategia di vendita.

Ma prima devi conoscere alcune differenze:

Offerta di Front-end

Le offerte di front-end sono quelle che aumentano l’AOV, e sono cruciali per coprire i costi pubblicitari e far crescere le revenue. Quindi non sottovalutarle! Devono essere strutturate per attrarre i nuovi clienti e convincerli a spendere di più ad ogni acquisto. Possono essere di svariati tipi come monetarie, % sconto, regali, buoni ecc

Offerte di Back-end

Le offerte di backend sono essenziali per massimizzare il valore del cliente anche dopo l’acquisto. Si tratta di strategie di upsell e cross-sell che puoi proporre direttamente sul tuo store, subito dopo il checkout, o tramite email nel post-acquisto. Ad esempio, puoi suggerire prodotti complementari o versioni premium di ciò che hanno già comprato, offrendo uno sconto speciale o un incentivo limitato

Per il tuo eCommerce devi anche sapere che si lavora su due livelli di offerte oltre a quelle di Front-End e Back-End.. l’altro aspetto che non si può lasciare al caso è la corretta pianificazione delle Offerte Evergreen e Temporali/Programmate.

Le offerte evergreen sono attive tutto l’anno e sono la spina dorsale del tuo eCommerce, servono per rendere attrattivo lo store e portare l’AOV al prezzo che ci permette di marginare bene. Mentre le offerte temporali/programmate (parliamo di momenti come Black Friday, Natale, Sconti invernali ecc) sono pianificate per dare picchi di vendite, ma attenzione: i clienti di queste offerte non sono sempre i più fedeli.

Come ultimo punto di questa NL è doveroso affrontare quella che per me è una delle offerte migliori da fare per un eCommerce (dipende sempre da caso a caso in base ai prodotti che si vendono). Sto parlando dei Bundle.

I Bundle

I bundle sono una delle strategie più efficaci per aumentare il valore medio del carrello (AOV) e migliorare la soddisfazione del cliente. Vendere più prodotti insieme, spesso a un prezzo scontato rispetto all’acquisto singolo, permette ai clienti di percepire un maggiore valore. Non si tratta solo di risparmiare, ma di offrire una soluzione completa o una combinazione di prodotti che li aiuti a risolvere più problemi in un solo acquisto.

Un altro grande vantaggio del bundle è che, se ben costruito, non solo aumenta il margine, ma aiuta a migliorare la customer experience. I clienti si sentono appagati nel vedere che stanno ottenendo di più per il loro denaro, e ciò rende il brand più attraente. In alcuni casi, puoi persino creare bundle personalizzati, dando al cliente la possibilità di scegliere tra più opzioni per creare la combinazione perfetta.

Per esempio, brand come True Classic utilizzano i bundle in modo strategico, raggruppando prodotti che si completano a vicenda e incentivando così i clienti a spendere di più senza sentirsi forzati. Questa strategia funziona perché fa leva su una logica di risparmio percepito, ma anche di comodità: il cliente ottiene più di ciò che desidera in un’unica transazione.

Infine, ricorda: offrire troppo spesso sconti può danneggiare il valore percepito del tuo brand. Mantieni un equilibrio per non diluire troppo la tua Brand Equity.

Spero che questi spunti ti siano utili per strutturare e sfruttare la tua prossima offerta!
Se hai domande sono qui per risponderti.

A presto,
Alberto
Co-founder di Quiver & Nobile

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